吉安新聞網萬安訊 “不出門就把事情辦好了，現在的政務服務真是便捷高效暖心啊。”3月20 日，萬安縣澗田鄉村民羅冬秀高興地說道。原來，3月17日，購買了羅冬秀房屋的廖女士到該縣政務服務中心“辦不成事”窗口，要求解決羅冬秀因患病不能來現場簽字辦理房屋轉移登記手續的問題。工作人員當即聯系不動產窗口工作人員，預約好上門服務的時間。3月20日，不動產窗口工作人員如約來到澗田鄉澗田村村民羅冬秀家，為她辦理了簽字過戶手續。這是該縣政務服務中心推行“九個一”機制，通過“辦不成事”窗口，為群眾解決急難愁盼問題的縮影。

近年來，該縣政務服務中心為貫徹落實“放管服”改革決策部署，推進營商環境優化升級“一號改革工程”，積極打造“吉事即辦”政務服務品牌，創新落實“九個一”工作機制，即對重點窗口辦件每周一次梳理匯總、每半月一次通報；對公共服務部門窗口辦件每月一次梳理匯總一次通報；縣分管領導每月組織一次分析調度；窗口服務人員每月進行一次講評和培訓；設立一個“辦不成事”窗口；每月回訪一批辦理當事人；每季度分別評選一名正反典型，取得明顯成效。服務意識明顯增強，主動服務、微笑服務等受到群眾好評的事件明顯增多。優質服務方式明顯增多，提供網上辦、自助辦、幫代辦、上門辦等多渠道辦事；提供延時錯時預約服務，實現政務服務365天不打烊；提供免費郵寄、免費打印復印、免費印章刻制等服務，讓企業群眾辦事零成本。

據統計，今年以來，該縣政務服務中心為企業群眾提供上門辦理50次；延時錯時預約辦件2500件；免費郵寄200件；免費打印復印15000份。

文/張愛霞、張健春